Avis de recrutement d’un superviseur site support it

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Superviseur Site Support IT (01)

·     Faites partie d’un groupe axé sur la sécurité et les résultats, tout en valorisant l’inclusion

·    Rejoignez un réseau mondial et une équipe diversifiée où l’on encourage les gens à offrir des perspectives uniques et à renforcer les connaissances et les liens

·      Poste basé à Conakry (Guinée) et avec un contrat de travail local.

 

Au sujet du poste

Tout progrès commence avec des pionniers. Chez Rio Tinto, cela commence avec vous.

Vous assurez l’ensemble des services d'assistance/support techniques aux utilisateurs via les incidents et demandes et effectuer le diagnostic, supervision et réparation de premier niveau des incidents sur les infrastructures informatiques qui lui seront assignées par ses responsables ou son chef de mission.

Relevant du Surintendant IT, le Superviseur Site Support IT aura les responsabilités suivantes :

·          Créer des documentations utilisateurs, modes opératoires et enrichir la base existante.

·          Assurer les services d'assistance/support techniques aux utilisateurs : analyse les appels téléphoniques et des demandes de supports via courriels du Service Desk pour comprendre le problème de l’utilisateur et y répondre de manière organisée et pertinente, savoir escalader le problème si besoin au niveau supérieur.

·          Mettre en place un outil de contrôle et de suivi des requêtes adressées par le Service Desk et assurer le reporting régulier au Surintendant IST ou son délégué ;

·          Préparer et installer des équipements informatiques (postes, téléphones, imprimantes, smartphones, PDA etc…) ;

·          Superviser et administrer des infrastructures réseaux, serveurs via les plateformes

·          Suivre les incidents et demandes utilisateurs, via les outils d’helpdesk ou gestion des incidents et services

·          Former et accompagner des utilisateurs sur les principaux outils bureautiques et autres applications métiers de la compagnie.

·          Assurer de manière rigoureuse les rapports d'activités.

·          Assurer la gestion des rotations des membres de l’équipe

·          Aider et participer à l’évaluation des membres de son équipe sous la supervision du Surintendant IT.

·          Gérer le parc de matériel informatique.

Ce que vous apporterez

·          Diplôme universitaire en Informatique ou dans un domaine similaire

·          Expérience de travail d'au moins   5 ans,

·          Vous avez des connaissances avancées en administration des terminaux, réseaux, serveurs, applications et bases de données.

·          Vous avez un bon sens du contact humain, sens de service

·          Vous êtes curieux, rigoureux, à l’écoute, dynamique, avec un bon relationnel et le sens de la confidentialité.

·          Vous avez un bon sens de l’organisation et vous êtes soucieux du détail ;

·          Vous apprenez rapidement de nouveaux outils informatiques ou de nouvelles technologies ;

·          Vous êtes pragmatique, analytique et à la recherche de solutions ;

·          Atteindre la culture 0 incident : comprendre et appliquer les règles de sécurité telles qu'elles s'appliquent à votre rôle. Lutter contre les comportements dangereux

·          Favoriser le travail d'équipe – Partagez les informations avec les membres de votre équipe/pairs de manière transparente. Prise en charge de la décision de l'équipe. Gérer les divergences d'opinion directement et avec diplomatie.

·          Maximiser l'efficacité stratégique : comprendre les objectifs commerciaux et le rôle que vous et votre équipe avez dans leur réalisation. Posez des questions lorsqu'il y a des informations contradictoires afin de prendre les bonnes mesures.

·          Viser l'excellence opérationnelle : effectuer efficacement les tâches qui font partie du plan d'affaires. Prendre l'initiative de trouver des solutions aux problèmes ou aux défis.

·          Promouvoir le développement durable : Comprenez quelles parties prenantes votre travail impacte. Tenir compte des besoins et des attentes des parties prenantes lors de la prise de décisions.

·          Travaillez de façon structurée et planifiez votre travail en fixant des priorités

·          Avoir le don de l'initiative, êtes orienté résultat et mettez un point d'honneur à trouver des solutions (structurelles)

·          Capacité à travailler avec la technologie informatique

·          Possède une connaissance de base du matériel et des logiciels IS&T

·          Possède des connaissances de base en matière d'installation et de configuration de logiciels, d'installation et de configuration d'ordinateurs, de composants réseau.

·          Disposez d'une bonne connaissance de base de l'infrastructure IT (LAN, TCP/IP, infrastructure de sécurité, domaines Microsoft Windows, network printing...) vous permettant de poser un diagnostic fondé.

·          Une connaissance de base et de l’expérience de base en ITIL constitue un atout

·          Développement de compétences en communication écrite et orale en français et anglais qui sera un atout

·          Compétences en conseil

·          Capacité à établir des relations au sein de l'équipe et avec les clients

·          Compétences de base en résolution de conflits

·          Prise de décision logique et structurée

·          Gestion du temps

·          La maîtrise de l’anglais est un atout.

À propos du Projet Simandou Sud

Le projet de minerai de fer de Simandou (Blocs 3 & 4) est situé en République de Guinée, en Afrique de l'Ouest. Il s’agit d’un gisement de minerai de fer de haute   qualité et de classe mondiale et représente l'une des plus grandes réserves connues de minerai de fer au monde.

Le projet Simandou Sud opère dans le cadre de la coentreprise Simfer où le gouvernement de Guinée détient 15 %, Rio Tinto et Chinalco Iron Ore Holdings (CIOH) , qui détiennent respectivement 45,05 % et 39,95 % de Simandou, continuent de travailler avec le gouvernement Guinéen pour explorer les options permettant de valoriser le gisement de minerai de fer de Simandou, ainsi que des mécanismes potentiels de collaboration sur les infrastructures requises au développement du Projet et aux operations minières.

À propos de Rio Tinto

À l’origine de chaque idée, de chaque innovation, de chaque petite chose qu’on appelle « progrès », il y a une personne : un explorateur, un inventeur, un entrepreneur. Un pionnier.

Depuis près de 150 ans, Rio Tinto est une entreprise de pionniers – des générations d’employés audacieux partout dans le monde qui ont en commun la vision de produire des matières essentielles au progrès humain.

Notre minerai de fer façonne la silhouette des villes, de Shanghai à Sydney. Notre aluminium – premier métal certifié « responsable » au monde – allège les avions et les voitures. Notre cuivre aide les éoliennes à produire de l’énergie. Notre bore contribue à nourrir le monde et permet d’explorer l’univers. Nos diamants célèbrent les plus beaux moments de la vie.

Chaque voix compte

Nous sommes déterminés à créer un milieu inclusif où les employés se sentent à l’aise d’être eux-mêmes. Nous souhaitons de plus que chacun ait l’impression que sa voix compte, que toutes les cultures sont respectées et que les points de vue, aussi variés soient-ils, sont non seulement bienvenus, mais également essentiels à notre succès. Nous nous traitons mutuellement avec équité et dignité, sans égard à la race, au genre, à la nationalité, à l’origine ethnique, à la religion, à l’âge ou à tout autre aspect distinctif.

Chez Rio Tinto, nous accueillons favorablement et encourageons les candidatures de femmes, de travailleurs âgés, de personnes handicapées et de représentants d’origines diverses.

Posez votre candidature dès aujourd’hui : CV + lettre de motivation dans les boites aux lettres de Simfer à Beyla ou en les envoyant par email à : [email protected]

Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

Date limite de dépôt des candidatures : Mardi, 14 juin 2022.